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Dana política de reembolso debido al COVID-19

Estimados,

Debido a la situación global relacionada con el COVID-19, Las Terrazas de Dana Boutique Lodge & Spa y su operadora Dana Tours, tomaron la decisión días atrás de hacer la devolución íntegra 100% de todos los depositos recibidos para garantizar reservas días. Si nuestros clientes expresan en cambio el deseo de posponer su viaje para fechas futuras, no nos limitaremos a ofrecer el cambio para su reserva hasta una fecha limitada.

Tampoco consideraremos en absoluto el aplicar penalizaciones o incrementos en las tarifas para estas solicitudes. Tenemos constancia de que los seguros de viaje debido a la declaración de pandemia no se están haciendo cargo de reclamaciones. Nuestra misión ahora es que nuestros clientes se sientan cómodos en estos días y no tengan que perder su tiempo pensando en que fecha a posteriori tienen que organizar su tour.

Siendo un negocio familiar pequeño, hemos tomado una difícil decisión para nuestro negocio, siendo nuestra prioridad el bienestar de nuestros clientes. La seguridad de nuestros colaboradores y la comunidad de Mindo, al igual que la nuestra, seguirá siendo nuestra prioridad.

Las Terrazas de Dana Boutique Lodge & Spa permanecerá cerrado hasta que el gobierno ecuatoriano nos permita comenzar nuevamente con las operaciones.

Muchas gracias y nos vemos cuando esta situación global termine.

Saludos

David & Ana Brito

Propietarios de Las Terrazas de Dana Boutique Lodge & Spa

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